Leverans & retur

Leverans

Vi skickar beställningar med DHL.

Normal leveranstid för lagervaror är 1–3 arbetsdagar. Om en produkt har en avvikande leveranstid anges detta på produktsidan eller i samband med beställningen.

Fraktkostnad

• Frakt: 59 kr
• Fri frakt över 999 kr

När din beställning har skickats får du normalt en leveransbekräftelse via e-post. För spårbara försändelser får du även information så att du kan följa leveransen.

Retur och ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du har tagit emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka produkten så hjälper vi dig med returinstruktioner och information om hur returen ska märkas.

Vid retur enligt ångerrätten står kunden för returfrakten.

Du har rätt att undersöka produkten i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Produkten ska returneras så komplett som möjligt tillsammans med tillbehör, manualer och originalförpackning.

Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill använda ångerrätten.

Återbetalning

Vid godkänd ångerrätt återbetalar vi det belopp som ska återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill använda ångerrätten. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Om du ångrar hela beställningen återbetalas även kostnaden för vår normala standardleverans. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Reklamation

Om en produkt är defekt eller inte fungerar som förväntat ska du kontakta oss innan den skickas tillbaka.

Skicka gärna med:

• Ordernummer
• Produktmodell
• Beskrivning av problemet
• Fordonsuppgifter om problemet gäller kompatibilitet eller funktion
• Bilder eller video om det hjälper till att visa felet

Därefter hjälper vi dig med felsökning och information om nästa steg.

Vid en godkänd reklamation står vi för de kostnader som är kopplade till returhanteringen.

Returadress

OBDXperten / Xenonhuset Sverige AB
Kaveldunsvägen 2
475 37 Bohus-Björkö
Sverige

Skicka inte en retur innan du har kontaktat oss och fått returinstruktioner.

Kontakt

E-post: info@obdxperten.se
Telefon: +46 31-799 29 09

Kundtjänst:
Måndag–fredag kl. 09:00–13:00

Du kan även använda vårt kontaktformulär.

Företagsinformation

Xenonhuset Sverige AB
Organisationsnummer: 556864-9742
Momsregistreringsnummer: SE556864974201