Köpvillkor

1. Företagsinformation

OBDXperten drivs av:

Xenonhuset Sverige AB
Kaveldunsvägen 2
475 37 Bohus-Björkö
Sverige

Organisationsnummer: 556864-9742
Momsregistreringsnummer: SE556864974201

Telefon: +46 31-799 29 09
E-post: info@obdxperten.se

Kundtjänst: Måndag–fredag kl. 09:00–13:00

2. Priser

Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor och inkluderar moms om inget annat anges.

Fraktkostnad tillkommer enligt det leveransalternativ som visas i kassan.

• Standardfrakt: 59 kr
• Fri frakt vid köp över 999 kr

Vi reserverar oss för skrivfel och felaktig produktinformation.

Om ett pris är uppenbart felaktigt och kunden insåg eller borde ha insett att priset var fel kan beställningen i vissa fall behöva korrigeras eller avbrytas. Som huvudregel gäller annars det pris som framgår av en bekräftad beställning.

3. Beställning

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid beställningen.

Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Kontakta oss så snart som möjligt om något blivit fel.

4. Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Eventuella särskilda villkor för valt betalningssätt visas i samband med betalningen.

5. Leverans

Vi skickar normalt beställningar med DHL.

Normal leveranstid för lagervaror är 1–3 arbetsdagar. Produkter som inte finns i lager kan ha längre leveranstid, vilket anges på produktsidan eller meddelas i samband med beställningen.

När beställningen har skickats får du normalt en leveransbekräftelse och, där det är tillämpligt, spårningsinformation.

6. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på internet. Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.

Vill du använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen.

Du kan använda vår ångerfunktion på webbplatsen, kontakta oss skriftligen eller använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Vid användning av webbplatsens ångerfunktion får du ett mottagningsbevis som bekräftar att vi har tagit emot din begäran.

Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

7. Undersökning av produkten

Du har rätt att undersöka produktens egenskaper och funktion i den omfattning som behövs.

Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt.

En öppnad förpackning innebär därför inte automatiskt att ångerrätten försvinner.

8. Returfrakt

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten.

Kontakta gärna oss innan returen så att vi kan hjälpa till med returinstruktioner. Kunden ansvarar för att varan packas på ett säkert sätt under returtransporten.

Returadress:

OBDXperten / Xenonhuset Sverige AB
Kaveldunsvägen 2
475 37 Bohus-Björkö
Sverige

9. Återbetalning vid ångrat köp

Vid ångrat köp återbetalas det belopp som ska återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid retur av hela beställningen återbetalas även kostnaden för vårt normala standardleveransalternativ. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalning sker inom 14 dagar, men vi har rätt att vänta tills vi har fått tillbaka varan eller tills kunden kan visa att den har skickats tillbaka.

10. Reklamation

Som konsument har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt och gärna ange:

• ordernummer
• produktmodell
• beskrivning av felet
• när felet uppstod
• bilder eller video om det är relevant

Vid tekniska frågor om diagnosverktyg är det även bra att ange fordon, årsmodell och vilken funktion du försöker använda.

11. Garanti

Garantitiden kan variera mellan olika produkter och tillverkare. Information om eventuell garanti anges på respektive produktsida.

En garanti begränsar inte konsumentens lagstadgade reklamationsrätt.

12. Tvist

Om vi inte lyckas lösa ett ärende tillsammans kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

Vi följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

13. Personuppgifter

Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

14. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för beställningen gäller för det aktuella köpet.