Vanliga frågor om diagnosverktyg
Här hittar du svar på vanliga frågor om fordonskompatibilitet, diagnosfunktioner, uppdateringar, leverans, garanti och support. Hittar du inte svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta oss.
Produktval & kompatibilitet
Vanliga frågor om fordonsstöd och hur du väljer rätt diagnosverktyg.
Fungerar diagnosverktyget på min bil?
Fungerar diagnosverktyget på min bil?
Det beror på bilmärke, modell, årsmodell, motor och vilka styrsystem bilen har. Många diagnosverktyg har bred fordonstäckning, men stöd för specifika funktioner kan variera mellan olika modeller och årsmodeller.
Är du osäker kan du kontakta oss med bilmärke, modell, årsmodell och vad du vill kunna göra, så hjälper vi dig att kontrollera kompatibiliteten före köp.
Kan jag läsa och radera alla felkoder?
Kan jag läsa och radera alla felkoder?
Det beror på vilket diagnosverktyg du använder. Enklare felkodsläsare är ofta begränsade till motorstyrningen, medan mer avancerade verktyg kan kommunicera med flera av bilens styrsystem, till exempel ABS, airbag, växellåda, klimatanläggning och karosselektronik.
Exakt systemtäckning varierar mellan verktyg, bilmärke, modell och årsmodell. Om du behöver åtkomst till ett specifikt system hjälper vi gärna till att kontrollera detta före köp.
Vad betyder full systemdiagnos?
Vad betyder full systemdiagnos?
Full systemdiagnos innebär att diagnosverktyget kan kommunicera med flera av fordonets styrenheter, inte bara motorstyrningen.
Det kan till exempel omfatta ABS, airbag, växellåda, klimatanläggning, parkeringsbroms, instrumentering och andra elektroniska system.
Exakt vilka system som stöds varierar mellan bilmärke, modell, årsmodell och diagnosverktyg.
Kan ni hjälpa mig att välja rätt verktyg?
Kan ni hjälpa mig att välja rätt verktyg?
Ja. Skicka gärna bilmärke, modell, årsmodell och vad du vill kunna göra med diagnosverktyget.
Om frågan gäller en mer avancerad funktion är det även bra om du skickar motorvariant och gärna VIN/chassinummer. Då kan vi lättare hjälpa dig att hitta ett lämpligt verktyg och kontrollera stödet innan köp.
Funktioner & diagnos
Vanliga frågor om servicefunktioner, aktiv testning, kodning och andra diagnosfunktioner.
Vad är servicefunktioner?
Vad är servicefunktioner?
Servicefunktioner är funktioner som används vid underhåll, reparation och återställning av olika system i bilen.
Vanliga exempel är serviceåterställning, elektrisk parkeringsbroms, batteriregistrering, DPF-regenerering, ABS-luftning och injector-inlärning.
Vilka servicefunktioner som stöds varierar mellan diagnosverktyg, bilmärke, modell och årsmodell.
Vad är bi-direktionell styrning?
Vad är bi-direktionell styrning?
Bi-direktionell styrning innebär att diagnosverktyget inte bara kan läsa information från bilen, utan även skicka kommandon till olika system och komponenter.
Det kan till exempel användas för att aktivera fläktar, pumpar, ventiler, lampor eller andra komponenter vid felsökning och funktionstest.
Vilka aktiva tester som är tillgängliga beror på diagnosverktyg, bilmärke, modell, årsmodell och styrenhet.
Kan jag koda eller programmera styrenheter?
Kan jag koda eller programmera styrenheter?
Vissa mer avancerade diagnosverktyg har stöd för ECU-kodning och i vissa fall även programmering av styrenheter.
Kodning kan till exempel användas för att anpassa eller aktivera funktioner i en styrenhet, medan programmering normalt innebär att mjukvara skrivs eller uppdateras i styrenheten.
Exakt stöd varierar mellan verktyg, bilmärke, modell, årsmodell och styrenhet. Om du behöver en specifik kodnings- eller programmeringsfunktion rekommenderar vi att du kontrollerar kompatibiliteten före köp.
Behöver jag internet för att använda diagnosverktyget?
Behöver jag internet för att använda diagnosverktyget?
Många grundläggande diagnosfunktioner kan användas utan internetanslutning, men vissa funktioner kräver internet.
Det gäller till exempel programvaruuppdateringar, vissa onlinefunktioner, molnbaserad fordonsdata samt vissa typer av kodning eller programmering.
Exakt vad som kräver internet varierar mellan tillverkare och modell.
Uppdateringar & licenser
Vanliga frågor om programvaruuppdateringar, licenser och vad som händer när uppdateringsperioden löper ut.
Behöver diagnosverktyget uppdateras?
Behöver diagnosverktyget uppdateras?
Ja, det är vanligt att diagnosverktyg får löpande programvaru- och fordonsuppdateringar. Uppdateringarna kan bland annat ge stöd för nyare fordonsmodeller, förbättrad funktionalitet och rättningar.
Hur uppdateringarna fungerar och hur länge de ingår utan extra kostnad varierar mellan olika tillverkare och modeller.
Hur länge ingår kostnadsfria uppdateringar?
Hur länge ingår kostnadsfria uppdateringar?
Det varierar mellan olika tillverkare och modeller. Vissa diagnosverktyg levereras med kostnadsfria uppdateringar under en begränsad period, medan andra kan ha längre eller löpande uppdateringsvillkor.
Den exakta uppdateringsperioden anges på respektive produktsida. Är du osäker på vad som gäller för en viss modell kan du kontakta oss före köp.
Slutar verktyget fungera när uppdateringsperioden går ut?
Slutar verktyget fungera när uppdateringsperioden går ut?
Fill in the text content of the collapsible item here. You can provide details and explanation for the question here.
Måste jag förnya uppdateringslicensen?
Måste jag förnya uppdateringslicensen?
Nej, inte alltid. För många diagnosverktyg är det frivilligt att förnya uppdateringslicensen efter att den inkluderade uppdateringsperioden har gått ut.
Om du inte förnyar kan du vanligtvis fortsätta använda den version av programvaran som redan är installerad. Förnyelse behövs främst om du vill få nya fordonsuppdateringar, nya funktioner eller fortsätta använda vissa onlinebaserade tjänster.
Exakta villkor och kostnader varierar mellan tillverkare och modell.
Beställning & leverans
Vanliga frågor om beställningar, leveranstider, orderstatus och returer.
Hur lång är leveranstiden?
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar för lagervaror.
Leveranstiden kan vara längre för beställningsvaror eller produkter som tillfälligt är slut i lager. Om en vara har avvikande leveranstid framgår det på produktsidan eller i samband med beställningen.
Hur vet jag att min beställning är skickad?
Hur vet jag att min beställning är skickad?
När din beställning har skickats får du normalt en leveransbekräftelse via e-post.
Om försändelsen har spårning skickas även spårningsinformation så att du kan följa leveransen.
Kontrollera gärna skräppostmappen om du inte har fått någon leveransbekräftelse.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning.
Om ordern ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att göra ändringen. Har beställningen redan packats eller skickats kan den normalt inte längre ändras, och du kan i stället behöva göra en retur efter leverans.
Hur gör jag en retur?
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan ge dig rätt returinstruktioner.
Produkten ska normalt returneras komplett och i så gott skick som möjligt, tillsammans med tillbehör och originalförpackning. Vid retur på grund av ångerrätt kan returfrakt tillkomma.
Om returen gäller en defekt produkt eller reklamation, kontakta oss först så hjälper vi dig vidare med rätt hantering.
Garanti & support
Vanliga frågor om garanti, reklamation och support före och efter köp.
Vilken garanti gäller på diagnosverktygen?
Vilken garanti gäller på diagnosverktygen?
Garantitiden varierar mellan olika tillverkare och modeller. Exakt garanti för respektive produkt anges på produktsidan.
Garantin gäller normalt vid fabrikationsfel och fel som uppstår vid normal användning. Den omfattar vanligtvis inte skador som orsakats av felaktig användning, yttre påverkan eller otillåtna ingrepp.
Är du osäker på vad som gäller för en viss produkt är du välkommen att kontakta oss.
Vad gör jag om produkten är defekt?
Vad gör jag om produkten är defekt?
Kontakta oss så snart som möjligt och beskriv felet. Skicka gärna med ordernummer, produktmodell och en så tydlig beskrivning som möjligt av problemet.
Vid behov kan vi även be om bilder eller video som visar felet. Därefter hjälper vi dig vidare med felsökning, reklamation, reparation eller annan lämplig åtgärd beroende på ärendet.
Får jag svensk support efter köpet?
Får jag svensk support efter köpet?
Ja. Du kan kontakta OBDXperten även efter köpet om du behöver hjälp med produkten, funktioner eller användning.
Vid tekniska frågor hjälper det om du skickar produktmodell, fordonsuppgifter och en tydlig beskrivning av vad du försöker göra. Då kan vi lättare guida dig vidare.
Kan ni hjälpa mig med fordonskompatibilitet efter köpet?
Kan ni hjälpa mig med fordonskompatibilitet efter köpet?
Ja. Om du behöver hjälp med att kontrollera stöd för en viss funktion eller ett visst fordon efter köpet kan du kontakta oss.
Skicka gärna produktmodell, bilmärke, modell, årsmodell och vad du vill kunna göra. Vid mer specifika frågor är det även bra att bifoga VIN/chassinummer.
Vi hjälper dig att kontrollera vilka funktioner som stöds och hur du går vidare.