Garanti & reklamation

Garanti

Garantitiden varierar mellan olika tillverkare och produkter. Exakt garantitid och eventuella särskilda garantivillkor anges på respektive produktsida.

Garantin omfattar normalt fel som uppstår vid normal användning enligt tillverkarens eller säljarens garantivillkor. Skador som exempelvis beror på felaktig användning, yttre påverkan eller otillåtna ingrepp omfattas normalt inte av garantin.

En garanti är ett frivilligt åtagande och påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätt

Som privatperson har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ett ursprungligt fel på en vara i tre år från köpet. Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt.

Om ett fel visar sig under de första två åren är det företaget som behöver visa att felet inte är ursprungligt. Efter två år behöver konsumenten i större utsträckning kunna visa att felet är ursprungligt.

Du bör kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes räknas alltid som gjord i rätt tid.

Så gör du en reklamation

Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.

Skicka gärna med:

• Ordernummer
• Produktmodell
• Beskrivning av felet
• När felet uppstod
• Fordonsuppgifter om problemet gäller diagnostik eller kompatibilitet
• Bilder eller video som visar problemet, om möjligt

Vi kan i vissa fall behöva göra felsökning eller be om ytterligare information innan en produkt skickas tillbaka.

Vad händer sedan?

När vi har fått tillräckligt med information hjälper vi dig vidare med lämplig åtgärd. Beroende på felet och omständigheterna kan det exempelvis bli aktuellt med felsökning, reparation, utbyte eller annan åtgärd enligt gällande lag och garantivillkor.

Skicka inte produkten utan returinstruktioner

Kontakta alltid kundtjänsten innan du skickar in en produkt för garanti eller reklamation. Då kan vi säkerställa att ärendet registreras korrekt och ge dig rätt instruktioner.

Kontakt

E-post: info@obdxperten.se
Telefon: +46 31-799 29 09
Kundtjänst: Måndag–fredag kl. 09:00–13:00

OBDXperten / Xenonhuset Sverige AB
Kaveldunsvägen 2
475 37 Bohus-Björkö
Sverige

Organisationsnummer: 556864-9742
Momsregistreringsnummer: SE556864974201