Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

OBDXperten drivs av:

Xenonhuset Sverige AB
Kaveldunsvägen 2
475 37 Bohus-Björkö
Sverige

Organisationsnummer: 556864-9742
Momsregistreringsnummer: SE556864974201

E-post: info@obdxperten.se
Telefon: +46 31-799 29 09

Xenonhuset Sverige AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Beroende på hur du använder vår webbplats och våra tjänster kan vi behandla exempelvis:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Order- och köphistorik
• Betalnings- och transaktionsinformation
• Leveransinformation
• Kommunikation med kundtjänst
• Fordonsuppgifter som du själv lämnar till oss i samband med support eller produktval
• IP-adress och teknisk information om enhet och webbläsare
• Information om hur webbplatsen används, beroende på dina cookieinställningar

Vi försöker endast samla in uppgifter som behövs för ett tydligt och berättigat ändamål. Det är en grundläggande princip i GDPR.

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Genomföra och leverera din beställning

Vi använder personuppgifter för att:

• registrera din beställning
• hantera betalningen
• plocka och skicka varorna
• skicka order- och leveransinformation
• hantera returer, reklamationer och garantiärenden

Rättslig grund: Avtal. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna genomföra köpet.

Kundservice och produktvägledning

När du kontaktar oss kan vi använda dina uppgifter för att svara på frågor, hjälpa dig välja diagnosverktyg, kontrollera fordonskompatibilitet eller hjälpa till med ett befintligt köp.

Rättslig grund: Avtal eller åtgärder inför avtal när frågan gäller ett köp. I andra kundserviceärenden kan behandlingen grundas på vårt berättigade intresse av att ge god kundservice. GDPR tillåter privata företag att använda bland annat avtal, rättslig förpliktelse, samtycke och intresseavvägning när respektive förutsättningar är uppfyllda.

Bokföring och rättsliga skyldigheter

Vi behöver spara vissa uppgifter om köp och betalningar för att följa bokförings- och skattelagstiftning.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev kan vi använda din e-postadress för att skicka produktnyheter, guider och erbjudanden.

Rättslig grund: Samtycke.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom länken i våra utskick eller genom att kontakta oss.

Säkerhet och förebyggande av missbruk

Vi kan behandla tekniska uppgifter för att skydda webbplatsen, förebygga bedrägerier och upptäcka missbruk.

Rättslig grund: Berättigat intresse.

4. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för respektive ändamål.

Order- och kunduppgifter: sparas så länge de behövs för att hantera köp, garanti, reklamationer och eventuella rättsliga anspråk.

Bokföringsinformation: räkenskapsinformation måste normalt sparas i sju år efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Kundserviceärenden: sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och därefter under den tid som behövs för uppföljning, reklamation, garanti eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Nyhetsbrev: uppgifterna sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.

Cookies och analysdata: lagringstiden varierar beroende på typ av cookie och tjänst. Mer information finns i vår Cookiepolicy.

5. Vilka kan få tillgång till dina uppgifter?

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer som behöver uppgifterna för att utföra tjänster åt oss, exempelvis:

• Shopify, som tillhandahåller vår e-handelsplattform
• Betalningsleverantörer
• DHL och andra transport- och logistikleverantörer
• Leverantörer av kundservice och e-post
• Bokförings- och ekonomisystem
• IT-, säkerhets- och hostingtjänster
• Analys- och marknadsföringstjänster, beroende på dina val av cookies

Vi lämnar endast ut de uppgifter som behövs för respektive ändamål.

Vi använder Shopify som e-handelsplattform. För den behandling av kunduppgifter som Shopify utför för att tillhandahålla butikstjänster åt oss agerar Shopify normalt som personuppgiftsbiträde. För vissa av Shopifys egna tjänster och ändamål kan Shopify i stället agera som självständig personuppgiftsansvarig. Mer information finns i Shopifys integritetsinformation.

6. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

När sådan överföring sker ska lämpliga skyddsåtgärder användas enligt GDPR, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

7. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera.

Cookies som är nödvändiga för webbplatsens grundläggande funktioner kan användas utan samtycke. För andra cookies, exempelvis för statistik, analys och marknadsföring, ber vi om ditt samtycke innan de används.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via våra cookieinställningar.

I vår Cookiepolicy kan du läsa mer om vilka cookies som används, deras ändamål, lagringstid och eventuella tredjepartsleverantörer.

Det är viktigt eftersom PTS kräver aktivt samtycke för icke-nödvändiga cookies och att det ska vara möjligt att tacka nej och senare återkalla samtycket.

8. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR bland annat rätt att:

• få information om hur dina personuppgifter behandlas
• begära tillgång till dina personuppgifter
• få felaktiga uppgifter rättade
• i vissa fall få uppgifter raderade
• i vissa fall begära begränsning av behandlingen
• invända mot viss behandling
• i vissa fall få ut dina uppgifter i ett strukturerat format
• återkalla ett samtycke
• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY
• invända mot behandling för direktmarknadsföring

Om du invänder mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring kommer vi att upphöra med sådan behandling.

Vilka rättigheter som gäller beror bland annat på den rättsliga grunden för behandlingen.

För att använda någon av dina rättigheter kontaktar du oss på info@obdxperten.se.

9. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning.

Betalningsinformation hanteras genom de betalningsleverantörer som erbjuds i kassan.

10. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, system eller rättsliga krav förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida.

Senast uppdaterad: september 2026